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為發展變頻器維修事業而努力奮斗
發布者：wxzy 發布時間：2015/6/1
變頻調速器是和異步鼠籠式電動機“與生俱來”的，只不過翹首以盼了近一個世紀，隨著電力電子技術，功率半導體，微型計算機和變頻控制理論的發展，變頻器已成為一種智能控制的電源，并且，經過了宣傳、認識、而后大量使用的階段，至今以每年幾十億人民幣的速度在增長。從最初的節能產品到如今的自動化領域的關鍵部位，已迅速在各行各業使用并普及。
各行各業變頻器的大量使用，隨著使用時間推移引起的變頻器元器件老化，使用不當引起的故障。肯定有一個變頻器的維修問題，保內有維修。保外更有維修。就是在這種市場需求下，上海三信變頻器維修中心應運而生，三信維修中心，成立已近十年。由原來的的一、二個人發展至今已有十多位專職維修工程師，四位外出服務工程師，加上外勤業務員、負載試驗員、接待開票、管理人員、已有20多位員工，具備了一定的規模。十年來，已修復和保養的變頻器近5萬臺。在西安、揚州、海口、無錫、都有我們的維修分部，負責當地的變頻器維修業務。

三信 總經理 竇光烈

十年來，三信維修中心在變頻器維修行業一直處于領先地位，修變頻找三信，已成為廣大使用變頻器用戶的首選，而我們在長期的變頻器維修服務中，始終堅持三信公司的服務宗旨：提供可信的產品、可信的服務、努力成為客戶可信賴的伙伴。在變頻器維修中，我們一直遵循以下工作原則：

一．重視變頻器的維護保養業務
變頻器壞了再修，固然重要，但是要以預防為主。何謂預防，就是要做維護保養工作。變頻器作為高科技產品的結晶，也有個使用問題，用好了能對企業帶來生產力，使用不當，麻煩可就大了啊。上海金山石化下面的某單位，使用變頻器較多有上百臺，品牌也雜，有ABB、富士、三菱、LENZE等，功率也有大有小，大的有160KW，最小的只有3個KW。變頻器經常壞，一壞就影響了生產，很急很急。他們原來的思路是找可信的單位快速修理，另一種方法是買大量相同變頻器備用，一旦壞了，馬上把備用機頂上。我們維修中心的工程師經過一段時間的修理和實地考察后，發現還是平時缺少維護保養的問題，就主動提出為其變頻器做保養工作，一年二次保養，調換易損易壞的部件，現在這個單位的變頻器就很少壞了，節約了維修費用，也節約了購買備機的費用，更主要的是有利于設備正常運轉，支持了生產。

二．開展變頻器維護保養業務的普及
現在社會上，企業中使用的變頻器是越來越多，少的十幾臺，多的上千臺，光靠現有的維修中心、修理部，肯定不行，需要培訓使用變頻器的操作員。每年，我們維修中心都要舉辦十幾次變頻器維修講座，從變頻器的性能，操作，到常見故障的判斷和處理，從變頻器的使用工況到維護和保養。讓操作員獲得相關的變頻器知識，以減少損壞的可能，簡單的故障也能自行處理。我們還上門為客戶舉辦變頻器的知識講座，幫企業培訓使用變頻器的人員。另外，我們還經常和品牌廠家或辦事處聯手舉辦品牌變頻器知識和維修講座。每年接受培訓的人員有3~4百人。

三．創建變頻器修理的品牌特色
1．各具特色的修理方法
修理變頻器，有多種修法，可以板子級維修，也可以換版維修，為了替客戶節約維修成本，我們一般都要求修理工程師做板子級的維修，盡量不換板子，修理后再做負載實驗，確保沒問題后，再交給客戶。但是對一些重要項目，重點客戶我門還是調換板子維修，以確保質量。再比如丹佛斯的保內維修機，我們就規定一律換原裝板子。
變頻器是生產線上的重要部件，一旦壞了，就會影響生產，所以我們承諾十個工作日內完成，急的可以三天加急，或一天加急。對于保內的機器，一律規定24個工作小時內完成，缺少配件的，就及時聯系我們的品牌代理商，他們會以最快的速度提供各類配件。三信維修中心內還備有許多各種功率的備用變頻器，一旦修理時間來不及的，就將備用機器借給客戶，以利他們的設備正常運轉。
在我們這里，春夏至交的梅雨季節，是我們最忙的時候；國慶、春節長假，工廠休息、設備檢修，我們的服務工程師也是最忙的。
“修變頻找三信”已經成為了一個品牌，被越來越多的人所了解，所認識，所接受。

2．具有完備的負載設備
修理變頻器，特別是大型的變頻器，不做負載試驗，結論是肯定不行的。記得在2000年年中，有一個外地客戶送來3臺37KW的明電舍變頻器，工程師修復后，還有點不放心，就和客戶說：“你回去用，行就付錢，不行再送回來重修。”但是一去就不返了，沒有了音訊。原因何在，主要是沒有負載，自己吃不準。于是我們下定決心，自己設計制作了近十套負載測試設備，功率從0.4KW到160KW，并且能滿足3相380V、3相220V和單相220V的不同電源。我們修理的每一臺變頻器，都由負載工程師，做加載試驗，有隱性毛病的機器都能查出來，退回重修，以確保維修的質量。

3．及時的現場服務
有些客戶的機器在現場，機器大，無法拆下，時間也不允許，怎么辦？我們三信為此開設了上門維修變頻器的業務，記得有一年冬天，很冷。重慶的客戶一臺55KW的LG變頻器壞了，現場是個遂道工地，一臺注槳泵上的變頻器壞了，接到電話，我們的工程師馬上帶好配件，先乘飛機，再坐大巴，再轉小面的，然后坐摩托車趕了幾十里地，到達了現場，很快就為客戶修復了變頻器，以保證公路工程的順利進展。
有一年10月份，新疆的客戶講有十幾臺富士大功率（132KW）的變頻器出現故障，讓我們的工程師前往服務，在我們南方還是很暖和的，但新疆已經開始下雪了啊，我們工程師趕到現場一檢查，都是調試問題，很快就解決了，還為客戶作了培訓，客戶原來以為是出了大故障，現在頃刻就迎刃而解了。

4．獨立開設的網絡維修論壇
這幾年，各地的變頻器維修部門，如雨后春筍般成長起來，為變頻器維修事業做了大量的工作。相關的雜志和網絡上介紹維修的文章也多起來了。《變頻器世界》雜志上專門開設了“變頻器的故障和處理”專欄，介紹這方面的知識。“工控網”上專門開辟了“變頻器維修”的子頻道和專題論壇，維修工作者和專家有了討論的場所。專業的“變頻器維修網”也有建立。這一切都受到了，維修工作者和企業的稱贊。

四．目前變頻維修行業存在的問題
外國企業來中國投資，中外合資企業，帶進來的二手變頻器很多很多；有些國外品進入中國市場，只抓銷售，不重視售后服務，而本身質量又有缺陷，這一切都擴大了維修的量。另外，變頻器安裝、使用不當，缺少維護保養也會加大維修量，比如丹佛斯變頻器的風道在出廠時沒有封閉，安裝時應裝在墻上或加裝背板，否則就會有變頻器過溫報警；我們曾發現棉絮、塑料薄膜堵塞風道風扇。幾年前，山東臨析一家棉紡廠，送來5臺22KW的三肯變頻器，一查風扇里全是棉絮，變頻器不壞才怪呢，修復后，我們建議他們每周清理一次風扇，幾年下來，變頻器一直沒有壞過。
另外，一些維修部門的新手，缺少培訓，把小毛病弄大，既浪費了維修費用，又增加了修理時間，最后引起客戶的不滿。我們曾維修過一臺富士 FVR18.5G9S—4的機器，檢查后發現，已經人修過，這臺機器應該是逆變IGBT模塊和PC923驅動電路都壞了，而當時維修人員以為只有IGBT 模塊壞，換了模塊后一上電，又炸了，而且把整流模塊也炸壞了。原來的修理員沒有明白IGBT模塊壞了，肯定有原因的。因為沒有處理驅動電路，盡管更換了模塊，但大電流斷路造成了整流模塊也炸了，客戶意見很大。
現在變頻器維修難，另配件供應困難，市場網點少，上門服務叫不應等等問題還大量存在。
還有，現在市場上買的模塊，隨便貼個標簽的很多，以至偽劣商品也多了，由于一些變頻器廠商不重視售后服務，又不供應原裝另配件，修理人員只能去市場上買這些無法保證的商品，這也加劇了維修市場的矛盾。
怎么辦？這需要社會各界的支持，相關的雜志網絡，要多開辟些渠道，讓大家來交流來討論，交流各自的信息，討論維修技術。要發展和健全供應商，并保證產品的質量。建議可在相關的雜志和網絡上建立另配件供求信息專欄。還需要所有品牌廠商的重視，只有服務作好了，才能促進品牌變頻器的銷售，才能更好的為我們中國的自動化產業服務，才能在中國有真正的立足之地。

五．變頻器供貨商的售后服務
我們接觸到的丹佛斯變頻器，在這方面的工作是做得相當不錯的。丹佛斯從96年剛進入中國市場，就把服務網絡作為開拓市場的重要工作來做。首先，它的備件充足。在中國天津，它設有維修備件的總庫，各地辦事處有分庫，全國十多家丹佛斯維修中心也有充足的備件；第二，服務網絡完善，丹佛斯的各個辦事處內有服務機構，同時在全國十多個城市設有授權的維修中心；第三，培訓系統化，所有丹佛斯辦事處和維修中心的服務工程師，都經過丹佛斯的正規培訓且具有豐富的現場經驗，還經常舉辦維修講座，分行業分層次培訓丹佛斯客戶的使用工程師；第四，丹佛斯承諾中大型的變頻器都可以上門維修，同時承諾24小時，每周7天的熱線服務，以保證客戶使用丹佛斯變頻器后，能得到最及時、最完善的售后服務；第五，調試和預防維護，調試是確保變頻器日后運行的保障，特別是對于大型的變頻器或使用了通訊和應用選件的變頻器以及需要某些專業應用的場合，專業的調試工程師可以為用戶節省大量的調試時間，并能及時發現隱患。通過定期的系統維修和保養，可以防患于未然，減少停機損失，同時延長變頻器的使用壽命；第六，以舊換新，每種產品都有一定的生存周期，丹佛斯承諾用戶可將舊變頻器寄回，可以比市場價低的價格買到新的變頻器；第七，丹佛斯網頁和相關資料上都有變頻器知識和維修經驗的介紹，服務部經理，親自撰文編寫服務手冊、應用和維修經驗交流期刊。
最近，我們就有一件很感人的事，海寧地區的客戶，一臺400KW的丹佛斯變頻器壞了，而且早就過了保修期，丹佛斯中國區的服務部門得到信息后，沒有因為是保外而拖拖拉拉。當天就從北京、廣州、上海三個辦事處及維修中心調集可能需要更換的另部件，委派我們三信維修中心的工程師當天就去完成了修理任務，客戶非常滿意，減少了停產的損失，并且事后結算價格 很友好的支付全部款項。
LG變頻器，在維修服務方面也是很好的，有時，一些小型的機器壞了，客戶送到維修中心有困難的，LG也會要求我們的工程師上門服務，并且要求限時完成，真正是想客戶之所想，急客戶之所急，一切為客戶的生產服務。一次，我們售出去的一臺LG變頻器在河北地區壞了，我們從上海過去，時間長，LG就請當地的維修中心維修，及時的解決了客戶的困難。
以上兩家都是國外的品牌，我們接觸的國內企業，煙臺惠豐變頻器廠家，也是很重視維修服務工作。當他們看到我們三信有一定的維修規模且人員多，而上海地區暫時還沒有維修中心，就和我們協商，授權我們為惠豐變頻器的維修中心，幫其處理保內保外的變頻器維修業務，處理需要上門服務的工作。他們在全國也建有一個很好的服務網絡。我們有一臺大型的惠豐變頻器賣到西北偏遠地區，原來擔心，萬一出了故障，這么遠如何維修，不巧的是，還真的出了問題。但是惠豐的服務部門當天就安排資深的工程師趕到現場去解決，使我們沒有后顧之憂，可以放心大膽的使用惠豐的變頻器。

六．為發展變頻器維修事業而努力奮斗
看我國的變頻器維修市場，方興未艾。這就需要多方面的努力，協同作戰。變頻器廠商要發展自己的維修中心，把變頻器推向市場的同時，要備好充足的配件；媒體也要關心這個行業，雜志網絡要多開辟此類專欄，創造交流、提高的平臺；各地變頻器維修中心（部）需加強自身的發展，加強管理，提高服務意識，要有規模效應；另配件廠商和供應企業則要千方百計，多提供適配的、價廉物美的變頻器 維修器件；企業用戶也要加強對操作人員的培訓，加強設備的維護和保養工作，防范于未然。變頻器事業在發展，維修工作少不了，修理人員（修理部門）也會隨之發展狀大。為規范這個市場，應該建立行業協會，建立維修價格標準體系，建立維修質量標準體系。。。。。以此來規范變頻器維修市場，解決變頻器維修難的問題。
我們三信變頻器維修中心的全體工作人員，誠懇和各位同行，攜手共進，規范自己，擴大規模；虛心學習各位同行的先進經驗，和各位互相探討、切磋維修技術，為變頻器的維修事業，盡我們綿薄的力量。

作為自動化產品與節能控制技術的服務供應商——上海三信自動化工程有限公司將于2013年11月5-9日盛裝亮相中國國際工業博覽會IAS展，歡迎各位致力發展中國工業服務維修市場人士蒞臨三信展臺，一起探討中國服務維修市場的發展。
 

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